FAQ

Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous au plus vite via la page Contact, idéalement dans les 24 h suivant votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Livraison

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, elle est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Quels sont les délais ?

Comptez 1 à 3 jours ouvrés de traitement, puis généralement 7 à 15 jours ouvrés de transport. Voir la page Livraison.

Retours

Comment retourner un article ?

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Voir la page Retours et remboursements.

Produits

Les lampes solaires éclairent-elles en hiver ?

Oui, mais moins longtemps : la durée d'éclairage dépend de l'ensoleillement reçu. Placez le panneau en plein soleil.

Faut-il un électricien ?

Pas pour les modèles solaires ou rechargeables. Les appliques filaires se raccordent au réseau électrique : faites appel à un professionnel qualifié en cas de doute.